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通販で買ったデジカメの初期不良対処法!まさかの事態に私の取った行動

      2018/04/01

 
初期不良
電化製品を買ってまず心配なのは、初期不良がないかということではありませんか? ある意味、電化製品に初期不良は付きもので、もし自分が購入した製品に初期不良があったら、「ついてないなぁ・・・」と思うしかありませんよね^^

当然、販売店なり、メーカーなりで、新品に交換してはもらえますが、多少なりとも労力がかかるわけですから。増してそれが通販で起こったらなおさらで、もう気が滅入って超ブルーになってしまいます。

今回私はフジフイルム製のデジカメを通販で買ったのですが、それがまさかの初期不良大当たり!

泣く泣く交換対応した私の体験をご紹介します。

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初期不良の現状把握

安くていい買い物ができたと喜び勇んで通販で購入したデジカメが届きました。注文してから中1日。「迅速に対応してくれるショップじゃない♪」と、サッと取説に目を通して、まずは充電をしようと、カメラとACアダプターを同梱のUSBケーブルで接続してコンセントに差し込んだところ・・・

・・・充電ランプが灯きません。

差し込みが甘いのかと何度か差し直しましたがそれでもダメ。

「マジ?これって初期不良?」とつぶやきながら、ACアダプターからUSBケーブルを抜いてパソコンのUSB端子に接続してみると・・・

今度は充電ランプが点灯しました。

どうやら、カメラ本体の不良ではないようなので一安心。でも充電できないということは、ACアダプターの不良ということなのでしょうが、ただ電源を送るだけの部品なのに不良品ってあるんですね。

世界各国のプラグ形状に合わせて差し替えるユニット式というアイデアは悪くないと思うのですが、部品点数が多くなる分、不良も多くなってしまったようです。

ACアダプター
パソコンから充電できるのでまぁ何とかなるといえば何とかなるのですが、初期不良に当たってしまった以上、交換対応してもらうことにしました。

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不良交換・私が選んだ方法

今回の買い物は、楽天市場経由の通販によるもの。初期不良に当たった場合、リアル店舗から買ったのならば、そのお店に持ち込めばいいのでしょうが、今回のように通販だとどうしたものか・・・

その場合も販売店に連絡するのが筋なのでしょうが、梱包して送る手間や時間がもったいないですよね。まぁ、初期不良なんて滅多に当たらないと、心を広くもって寛大に対応するのが一番かと^^

近所のノジマデンキに行こうかとも思いましたが、前回デジカメ修理依頼で訪問した時、見積もり費用として3,200円掛かると言われたのが引っかかって躊躇してしまいます。

そこで私の取った方法は、フジフイルムのサービスステーションに直接持ち込むという選択肢。ただ、フジフイルムの場合、調べてみるとサービスステーションは全国に東京、大阪、福岡の3か所しかないんです。もう少しあっても良さそうなものですよねぇ・・・

東京サービスステーションは港区赤坂の東京ミッドタウンにあり、私の場合、たまたま近々で港区に仕事で行く用事があったのでそのとき立ち寄ろうと思ったのです。

修理対応で一番手っとり早いのはやはりメーカー持ち込みですからね。まして、ACアダプターの1つぐらい在庫として置いてあるでしょうから。

ちなみに、今回買った販売店は、カメラのキタムラ楽天市場店ですが、こちら経由でもきちんとした対応はしてくれる旨、領収書の裏面に明記してあります。近々で赤坂に行く用事がなければ、私も販売店に連絡していたと思います。


フジフイルムサービスステーションでの対応

フジフイルムサービスステーション
東京ミッドタウンの一角にフジフイルム本社はありました。1階の誰かの写真展には目もくれず、2階の東京サービスステーションへ^^
平日ということもあり、私以外の訪問客はいませんでした。

年配の担当者さんが丁寧に対応してくれまして、症状を説明し、実際にACアダプター経由では充電できないことを確認した後、保証書を確認してもらい、あっさり交換対応となりました。

しかし、担当者さんが「交換品を探してきます」とカウンターを離れ、奥から戻ってきた答えは「在庫がないため後日送らせてください」。

てっきりその場で交換できるものと思っていたのですがサービスステーションといえども、基本的には部品の在庫は置いていないと思った方が良さそうです。

別に急ぐものでもないので、修理品預かり票を記入して、結局宅配待ちとなりました^^

修理品預かり票

さいごに

初期不良自体、今までの50年近い人生でも数えるほどしか当たっていませんが、それだけに当たったときの対処って戸惑ってしまいます。でも初期不良はすぐ申告すれば、交換対応してもらえるはずです。

正直、ついてない感が大きく、気が滅入ってしまいますが、初期不良対応は先送りすることなく早めの対応(基本2週間以内)をすることが一番かと思います。

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